Welche Zahlungsmethoden gibt es auf Joom?

Joom unterstützt viele lokale und internationale Zahlungsmethoden, darunter Debit- und Kreditkarten (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay und Google Pay sowie länderspezifische Optionen wie Klarna, BLIK, Multibanco, MB WAY, SEPA und Giropay. Die verfügbaren Optionen werden dir an der Kasse angezeigt und variieren je nach Land.

Kann ich einen teureren Einkauf in Raten oder später bezahlen?

Ja. Für höherwertige Einkäufe stehen Dienste wie „Später bezahlen“ (z. B. über Klarna oder Scalapay) zur Verfügung – abhängig von deinem Land, dem Bestellwert und den Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Du kannst den Lieferstatus in der Joom-App oder auf der Website verfolgen. Er wird aktualisiert, sobald sich deine Sendung weiterbewegt.

Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Jede Bestellung ist durch die Joom-Liefergarantie abgedeckt. Wenn deine Bestellung nicht bis zum Garantiedatum in deinen Bestelldetails ankommt, wende dich an den Joom-Support und wir erstatten dir den vollen Betrag zurück.

Ist das Bezahlen auf Joom sicher?

Ja. Joom nutzt ein sicheres Zahlungssystem, und der Verkäufer erhält sein Geld erst, wenn du deine Bestellung erhalten hast. Das bietet dir zusätzlichen Käuferschutz.

Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt oder das Produkt nicht wie erwartet ist?

Falls deine Bestellung nicht geliefert wurde, beschädigt angekommen ist oder nicht der Beschreibung entspricht, wende dich an den Joom-Support. In diesen Fällen kannst du eine vollständige Rückerstattung erhalten.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Eine Rückerstattung zu beantragen geht schnell und einfach. Öffne einfach deine Bestellung in der Joom-App oder auf der Website, starte den Support-Chat und teile uns mit, was passiert ist. Unser Team kümmert sich um den Rest und meldet sich so schnell wie möglich mit einer Lösung bei dir.

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5. November

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Beschreibung

BeautyGlam

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Bewertungen

Käufer*in

14. Juli 2025

Die Lieferung nach Deutschland dauerte angemessen lange, ich habe es heute erhalten, obwohl ich es am 25. bestellt hatte. Aber alles war schön und sorgfältig verpackt. Vielen Dank auch für das Geschenk. Das Verfallsdatum der Produkte ist bis zum 28. gültig. Schön, dass es auf den Verpackungen angegeben ist. Vielen Dank, ich bin mit allem zufrieden ❤️

Käufer*in

20. Dezember 2025

Nicht mal ein Stern! Ware war Beschädigt. Habe mein Geld nicht zurück erhalten, obwohl ich versucht habe Joom zu kontaktieren. Es gab keinerlei Unterstützung. Nicht serös. Ich bin sehr unzufrieden mit allem.Kundenservice Grotten schlecht. Qualität der Ware ist das aller letzte. Empfehle niemandem.

Käufer*in

30. Januar

Leider wurde die Lieferadresse falsch aufm Packet hinterlegt. Anstatt 15. a wurde nur die 15 hinterlegt. Gottseidank war ich zuhause um das packet abzufangen. Ansonsten sehr zufrieden und werde erneut bestellen wenn ich benötigen sollte.