¿Qué formas de pago están disponibles en Joom?

Joom admite una amplia gama de formas de pago locales e internacionales para compradores europeos, incluidas las tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay y Google Pay, además de opciones específicas por país como Klarna, BLIK, Multibanco, MB WAY, SEPA y Giropay. Las opciones disponibles se muestran en la caja y varían según el país.

¿Puedo pagar una compra costosa a plazos o más adelante?

Sí, los servicios de compra ahora y paga después, como Klarna y Scalapay, están disponibles para algunas compras de mayor valor, dependiendo de tu país, monto del pedido y los términos del proveedor.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Puedes seguir el estado de la entrega en la aplicación Joom o en la página web, que se actualiza a medida que el paquete avanza.

¿Qué pasa si mi pedido no llega?

Cada pedido está cubierto por la garantía de entrega de Joom. Si tu pedido no llega para la fecha de garantía que se muestra en los detalles de tu pedido, contacta con el soporte de Joom y emitiremos un reembolso total.

¿Es seguro pagar en Joom?

Sí. Joom utiliza un sistema de pago seguro, y el vendedor no recibe el pago hasta que hayas recibido tu pedido, lo que añade una protección adicional a tu compra.

¿Qué pasa si mi pedido no llega o el producto no es como esperaba?

Si tu pedido no fue entregado, llegó dañado o no coincide con su descripción, contacta con el soporte de Joom — se puede emitir un reembolso total en estos casos.

¿Cómo solicito un reembolso?

Abre la página de pedido correspondiente y contacta con el Chat de Soporte, disponible en el sitio web y en la aplicación de Joom. Describe el problema y sigue las instrucciones de soporte.

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Preguntas frecuentes

¿Qué formas de pago están disponibles en Joom?
Joom admite una amplia gama de formas de pago locales e internacionales para compradores europeos, incluidas las tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay y Google Pay, además de opciones específicas por país como Klarna, BLIK, Multibanco, MB WAY, SEPA y Giropay. Las opciones disponibles se muestran en la caja y varían según el país.
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Reseñas

Comprador

3 de junio

Es la segunda vez que esta tienda me envía un producto incompleto cuando en el anuncio pone que esta completo, faltaba una photocard de Jungkook, otra de Jin y el póster, por no decir que tenía una raja de la cual tampoco se informó en el anuncio. No te puedes poner en contacto con la tienda, fallo enorme de Joom, ellos te ofrecen una pequeña compensación, pero es un producto muy caro y casualmente la photocard que falta también lo es, no cubre lo que te dan ni de lejos y si lo devuelves te sale carisimo. Tienen que mejorar mucho si quieren seguir vendiendo productos de segunda mano o los estafadores se van a seguir aprovechando.

Comprador

26 de mayo

Lo vendían como completo y faltaba la foto y con Joom es imposible ponerse en contacto con el vendedor, ya es la segunda vez que me pasa, la única solución que te dan es darte el 15% o devolver el producto con los gastos que eso conlleva. La tienda debería asegurarse que esta completo de verdad antes de hacer el envío.

Comprador

18 de agosto

Totalmente original, probado en concierto, donde era la prueba de fuego, llego en el tiempo estimado y todo correcto, estaba bien protegido el paquete