Jeg modtager ikke e-mails eller notifikationer

Hvis du ikke modtager e-mails eller notifikationer, bedes du tjekke de mulige årsager nedenfor.

Notifikationer er slået fra

Sørg for, at notifikationer er slået til i din profil:

1. Åbn ""Notifikationer""-sektionen.
2. Tryk på tandhjulsikonet ⚙️ i øverste højre hjørne.
3. Tænd for de notifikationer, du gerne vil modtage.

Du tjekker den forkerte e-mailindbakke

Vi sender ordrerelaterede e-mails til den adresse, du opgav under kassen. Beskeder om nulstilling af adgangskode og e-mailbekræftelse sendes til den adresse, der blev opgivet ved registrering via ""E-mail"".

Bemærk: Beskeder om nulstilling af adgangskode og e-mailbekræftelse sendes kun, hvis din konto blev registreret via ""E-mail"".

Forkert e-mailadresse angivet ved checkout

Hvis en forkert e-mailadresse blev indtastet ved ordreafgivelsen, modtager du ikke vores e-mails. I dette tilfælde kan du kun spore ordrer i appen.

For at rette dette for fremtidige ordrer: åbn sektionen ""Mine adresser"" og opdater din e-mailadresse.

E-mails lander i spam

Vores e-mails kan ende i din spam-mappe. Tjek venligst din spam-mappe for e-mails fra følgende adresse:

• no-reply@notifications.joom.com

E-mails eller notifikationer er på det forkerte sprog

Hvis e-mails eller notifikationer kommer på det forkerte sprog, har du sandsynligvis logget ind på din konto fra en enhed, der er sat til et andet sprog.

For at modtage e-mails og notifikationer på dit nuværende enheds sprog, skal du logge ud af din konto på alle andre enheder:

1. Tryk på tandhjulsikonet ""Indstillinger"" i øverste højre hjørne af din profil.
2. Vælg ""Enheder"" → ""Log ud fra andre enheder"".

Derefter vil nye e-mails og notifikationer blive sendt på dit nuværende enheds sprog.