¿Por qué se ha bloqueado mi cuenta?

Joom se reserva el derecho de suspenderle el servicio si usted infringe los requisitos legales o las condiciones de uso. A continuación, se exponen algunos ejemplos de dichas infracciones:

• Uso de tarjetas bancarias robadas para realizar pagos de pedidos en nuestra plataforma;
• Infracción de los derechos de propiedad intelectual de terceros (por ejemplo, uso no autorizado de imágenes, marcas, etc. sin autorización);
• Suministro de información falsa al servicio de soporte. Por ejemplo, pruebas fotográficas y de vídeo editadas en programas especiales con el fin de obtener un reembolso;
• El porcentaje de devoluciones y/o reembolsos supera la mitad del valor total de los pedidos en la plataforma.

Una vez bloqueada su cuenta en nuestra plataforma, ya no podrá realizar nuevos pedidos ni utilizar sus puntos de fidelidad, aunque podrá:

• Acceder a su perfil (si está autorizado);
• Consultar la información de sus pedidos;
• Dejar comentarios sobre los productos adquiridos;
• Contactar con el servicio de soporte;
• Solicitar la devolución de los productos;
• Solicitar reembolsos.