Jag får inga e-postmeddelanden eller aviseringar

Om du inte får e-post eller meddelanden från oss kan det bero på en av följande orsaker.

Meddelanden är avstängda

Kontrollera inställningarna för meddelanden i din profil:

1. Gå till sektionen „Meddelanden”.
2. Klicka på kugghjulsikonen ⚙️ i det övre högra hörnet.
3. Aktivera de önskade meddelandena genom att flytta reglarna till aktivt läge.

Du kollar fel e-postadress

Vi skickar e-post till den adress du angav när du genomförde beställningen. E-post för att återställa lösenordet eller bekräfta e-postadressen skickas till den adress du angav när du registrerade din profil via „E-post”.

Observera: E-post för att återställa lösenordet och bekräfta e-post kan endast tas emot om profilen registrerades via „E-post”.

Fel e-postadress i beställningen

Om fel e-postadress angavs i beställningen kommer inga e-postmeddelanden att skickas. Dessa beställningar kan endast spåras i appen.

Vi rekommenderar att du korrigerar e-postadressen för framtida beställningar: gå till sektionen „Mina adresser” och ange den korrekta e-postadressen.

E-post hamnar i skräppost

Våra e-postmeddelanden kan hamna i mappen „Skräppost” i din inkorg. Kontrollera skräppostmappen på e-postadressen som du angav i beställningarna eller vid registreringen. Vi skickar e-post från följande adresser:

• no-reply@notifications.joom.com

E-post eller meddelanden kommer på ett annat språk

Om e-postmeddelandena kommer på ett annat språk är det troligt att du loggat in på ditt konto från en enhet som har ett annat språk inställt.

För att ta emot e-post och meddelanden på språket för din aktuella enhet måste du logga ut från alla andra enheter:

1. Klicka på „Inställningar”-ikonen i det övre högra hörnet av din profil.
2. Gå till sektionen „Enheter” → „Logga ut från andra enheter”.

Efter detta kommer nya e-postmeddelanden och meddelanden att tas emot på språket för din aktuella enhet.