Hogyan kérhetek visszatérítést?

A weboldalon:

1. Jelentkezz be abba a fiókba, amellyel a rendelést leadtad.
2. Menj a Rendeléseim menüpontba.
3. Nyisd meg azt a rendelést, amelyre vonatkozóan visszatérítést szeretnél kérni.
4. Kattints a Kérdésem van a rendeléseimmel kapcsolatban lehetőségre.
5. Használd a QR-kódot az alkalmazásunk letöltéséhez és a folytatáshoz, vagy kattints a Folytatás űrlapon keresztül lehetőségre a weboldalon való maradáshoz.

Az alkalmazásban:

1. Jelentkezz be abba a fiókba, amellyel a rendelést leadtad.
2. Kattints a profil ikonodra, és menj a Súgó központ menüpontba.
3. Indíts egy chatet a 0-24 órában elérhető asszisztensünkkel egy üzenet küldésével. Vagy ha elérhető, koppints a felső üzenet ikonra a élő chat indításához.
4. Koppints a Visszaküldés vagy visszatérítés kérése lehetőségre a chatben a visszatérítési kérelem benyújtásához.

Ha a rendelésed még nem érkezett meg, és a szállítási garanciaidőszak megkezdődött, akkor is kérhetsz visszatérítést, ha a rendelés részletei szekcióban a Megkaptad ezt a rendelést? kérdésre a Nem lehetőséget választod, és követed az utasításokat.

Ha nem látod a megvásárolt termékeket a Rendeléseim menüpontban, kattints abban a szekcióban a Nem látod a rendeléseidet? lehetőségre (mind a weboldalon, mind az alkalmazásban elérhető).