Kaip paprašyti grąžinti pinigus?

Svetainėje:

1. Prisijunkite prie paskyros, kurioje yra jūsų užsakymas.
2. Eikite į skiltį Mano užsakymai.
3. Atsidarykite užsakymą, už kurį norite paprašyti grąžinti pinigus.
4. Spustelėkite Turiu klausimą dėl savo užsakymo.
5. Naudokite QR kodą, kad atsisiųstumėte mūsų programėlę ir tęstumėte joje, arba spustelėkite Tęsti per formą, kad liktumėte svetainėje.

Programėlėje:

1. Prisijunkite prie paskyros, kurioje yra jūsų užsakymas.
2. Spustelėkite savo profilio piktogramą ir eikite į Pagalbos centrą.
3. Pradėkite pokalbį su mūsų visą parą dirbančiu asistentu išsiųsdami žinutę. Arba, jei yra galimybė, bakstelėkite žinutės piktogramą viršuje, kad pradėtumėte tiesioginį pokalbį.
4. Pokalbyje bakstelėkite Prašyti grąžinti prekę arba pinigus, kad pateiktumėte grąžinimo užklausą.

Jei jūsų užsakymas nebuvo pristatytas ir prasidėjo pristatymo garantinis laikotarpis, taip pat galite paprašyti grąžinti pinigus užsakymo informacijos skiltyje pasirinkdami Ne, kai klausiama Ar gavote šį užsakymą?, ir vykdydami instrukcijas.

Jei skiltyje Mano užsakymai nematote įsigytų prekių, toje skiltyje spustelėkite Nematote savo užsakymų? (galima tiek svetainėje, tiek programėlėje).