كيف يمكنني طلب استرداد الأموال؟

على الموقع الإلكتروني:

1. قم بالتسجيل إلى الحساب الذي يحتوي على طلبك.
2. انتقل إلى طلباتي.
3. افتح الطلب الذي ترغب في طلب استرداد أمواله.
4. انقر على لدي سؤال حول طلبي.
5. استخدم رمز QR لتنزيل تطبيقنا والمتابعة هناك، أو انقر على المتابعة عبر النموذج للبقاء على الموقع الإلكتروني.

في التطبيق:

1. قم بالتسجيل إلى الحساب الذي يحتوي على طلبك.
2. انقر على رمز الملف الشخصي وانتقل إلى مركز المساعدة.
3. ابدأ دردشة مع مساعدنا المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عن طريق إرسال رسالة. أو، إذا كان متاحًا، اضغط على رمز الرسالة في الأعلى لبدء دردشة مباشرة.
4. اضغط على طلب إرجاع أو استرداد أموال في الدردشة لتقديم طلب الاسترداد.

إذا لم يتم تسليم طلبك وبدأت فترة ضمان التسليم، يمكنك أيضًا طلب استرداد الأموال عن طريق تحديد لا عندما تُسأل هل استلمت هذا الطلب؟ في قسم تفاصيل الطلب واتباع التعليمات.

إذا كنت لا ترى المنتجات التي اشتريتها في طلباتي، انقر على لا ترى طلباتك؟ في ذلك القسم (متاح على كل من الموقع الإلكتروني والتطبيق).